Wanneer zich een gezondheidsprobleem voordoet dat geen onmiddellijke interventie vereist, maar toch een professionele reactie vereist, worden veel burgers vaak geconfronteerd met twijfel: neem contact op met hun huisarts, de medische nooddienst of ga rechtstreeks naar de eerste hulp.
Om dit proces te vereenvoudigen werd 116117 geïntroduceerd, het geharmoniseerde Europese nummer voor niet-dringende medische zorg en toegang tot lokale gezondheidsdiensten. Het is een hulpmiddel dat is ontworpen om een duidelijk en onmiddellijk referentiepunt te bieden, waarmee iedereen de weg kan vinden naar de dienst die het beste aansluit bij zijn of haar gezondheidszorgbehoeften.
Hoe de dienst werkt
Het nummer 116117 is volledig gratis, bereikbaar vanaf zowel vaste als mobiele telefoons en beschikbaar zonder voorvoegsels. Zodra de oproep is gedaan, komt de burger in contact met gekwalificeerde gezondheidswerkers die een eerste beoordeling van de situatie kunnen maken.
Het doel is niet om diagnoses op afstand te formuleren, maar om een eerste oriëntatie te bieden, het meest geschikte zorgtraject voor te stellen en een snelle reactie te garanderen op verzoeken die niet van spoedeisende aard zijn. Tot de meest innovatieve kenmerken van de dienst behoren de geolocatie van de beller, ondersteuning in het Italiaans en Engels en systemen die zijn ontworpen om ook mensen met een zintuiglijke beperking te faciliteren.
De directe verbinding met noodsituaties
Een van de belangrijkste aspecten van het systeem betreft de integratie ervan met het noodnetwerk op het gebied van de gezondheidszorg. Als er tijdens het gesprek klachten of omstandigheden naar voren komen die wijzen op een urgente situatie, wordt de oproep direct doorgeschakeld naar noodnummers, zoals 112 of 118. Hierdoor is snel ingrijpen mogelijk zonder dat de burger opnieuw hoeft te bellen. Met deze functie kunt u fouten bij de evaluatie voorkomen en wordt een grotere veiligheid gegarandeerd bij het beheer van de meest delicate gevallen.
Medische noodhulp, gezondheidsadvies en hulp aan toeristen
De dienst vormt ook een belangrijke schakel met Continuïteit van Zorg, algemeen bekend als medische wachtdienst, vooral ’s nachts, in het weekend en op feestdagen wanneer de huisarts niet beschikbaar is.
Via 116117 is het mogelijk om niet-dringend gezondheidsadvies, informatie over lokale diensten en aanwijzingen voor toegang tot de toeristische medische dienst te verkrijgen, wat vooral handig is tijdens vakantieperiodes. Als u de huisarts of kinderarts van uw keuze moeilijk kunt vinden, kan het nummer ook nuttige informatie geven over hoe u contact kunt opnemen met en toegang kunt krijgen tot de beschikbare diensten.
Concrete hulp voor burgers en ziekenhuizen
De introductie van 116117 vertegenwoordigt een fundamentele stap in het versterken van de lokale gezondheidszorg. Dankzij een systeem dat 24 uur per dag, zeven dagen per week actief is, wil de dienst de toegang tot zorg verbeteren, tijdig reageren en het fenomeen van oneigenlijke toegang tot eerstehulpafdelingen terugdringen. Een getal dat een steeds belangrijker instrument zou kunnen worden in het dagelijks beheer van de gezondheidszorg, waardoor burgers snel het juiste antwoord kunnen vinden zonder de structuren voor noodsituaties te overbelasten.
Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in:
