Vanaf vanmorgen rond 8.00 uur stromen de berichten binnen van Revolut-klanten die problemen ondervinden bij het gebruik van de applicatie en de toegang tot hun rekeningen. In veel gevallen verschijnt er bij het openen van de app een foutmelding met de woorden “Er is iets misgegaan”, vergezeld van een uitnodiging om het later opnieuw te proberen.
Door de storing kunnen veel gebruikers hun saldo niet bekijken, hun bewegingen controleren en hun geld beheren via de applicatie. Bovendien beperken de moeilijkheden zich niet tot de toegang tot de rekening, maar hebben zij ook betrekking op enkele van de belangrijkste banktransacties. Meldingen van ongemakken komen ook uit Italië, waar Revolut onlangs de grens van 5 miljoen klanten overschreed. Op Downdetector, het platform dat gebruikersrapporten verzamelt met betrekking tot storingen in de digitale dienst, is het aantal meldingen snel toegenomen, met een piek van ruim 1.500 meldingen in minder dan een uur.
Wat werkt niet op Revolut: van de app tot kaartbetalingen
De storing lijkt verschillende functies van het platform te betreffen, zoals blijkt uit gebruikersrapporten en de informatie die wordt gerapporteerd op de officiële pagina gewijd aan de status van services.
De belangrijkste problemen die zich voordoen zijn onder meer:
Het is nog niet duidelijk of alle klanten in dezelfde mate getroffen worden of dat sommige diensten voor sommige gebruikers regelmatig blijven functioneren.
Revolut bevestigt de storing: technici aan het werk
Revolut heeft officieel de aanwezigheid erkend van technische problemen die de werking van meerdere platformdiensten in gevaar brengen. Via haar communicatiekanalen legde de digitale bank uit dat het technische team al heeft ingegrepen om de afwijkingen te identificeren en op te lossen.
In een verklaring op sociale media zei de klantenondersteuning: “We hebben momenteel te maken met een servicestoring die gevolgen heeft voor meerdere functies. Daarom kunt u problemen ondervinden met onze app. Ons technische team werkt er actief aan om de volledige service zo snel mogelijk te herstellen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.”
Het bedrijf bevestigde vervolgens dat dit een technisch probleem is dat verschillende diensten treft en niet alleen de toegang tot de applicatie.
