Geen drugs, geen alcohol, geen gokken. In Venetië komt de eerste alarmbel van iets veel onzichtbaarder: een obsessieve relatie met kunstmatige intelligentie. Een 20-jarig meisje is in feite de eerste Italiaanse patiënt geworden die door de Serd, de Verslavingsdienst van het nationale gezondheidszorgsysteem, in zorg is genomen voor een vorm van gedragsverslaving aan AI. De zaak, gerapporteerd door Gazettinomarkeert een delicate en in sommige opzichten onvermijdelijke overgang in het tijdperk van steeds geavanceerdere chatbots. Volgens wat is gereconstrueerd, zou de jonge vrouw in de loop van de tijd een exclusieve relatie hebben opgebouwd met een online virtuele assistent, waarbij ze zichzelf geleidelijk isoleerde van de realiteit, menselijk contact verminderde en volledig vertrouwde op de antwoorden die door het algoritme werden gegenereerd.
Wanneer de chatbot het enige referentiepunt wordt
Wat specialisten zorgen baart, is niet alleen het veelvuldige gebruik van AI, maar ook de transformatie van de digitale dialoog in een werkelijk allesomvattende emotionele band. De directeur van de Venetian Serd, Laura Suardi, legde uit dat deze systemen erin slagen steeds gepersonaliseerde gesprekken op te bouwen, waarbij ze zich aanpassen aan de emotionele behoeften van de gebruiker. En dit is precies waar het risico ontstaat. Hoe meer de software de smaak, angsten en kwetsbaarheden ‘leert’ van degenen die hem gebruiken, hoe beter hij in staat wordt geruststellende antwoorden, voortdurende bevestigingen en een gevoel van onmiddellijk begrip te bieden. Een dynamiek die kan uitmonden in een psychologische zeepbel die moeilijk te doorbreken is. Volgens experts ontstaat het probleem wanneer kunstmatige intelligentie niet langer een hulpmiddel is, maar in plaats daarvan de enige relationele horizon van de persoon wordt.
Van gokverslaving tot chatbots: verslavingen veranderen
Voor de Venetiaanse Serd is het geen donderslag bij heldere hemel. De afgelopen jaren hebben de gezondheidszorgdiensten hun actieterrein verbreed en zich steeds meer beziggehouden met niet-drugsverslavingen, zoals sociale netwerken, dwangmatig winkelen, videogames en pathologisch gebruik van smartphones. Wat echter nieuw is, is de sprong naar een vorm van afhankelijkheid die gepaard gaat met een technologie die in staat is empathie, luisteren en constante aanwezigheid te simuleren. Een veel complexere grens om te herkennen, vooral onder jongere mensen.
“Het is slechts het topje van de ijsberg”
Specialisten spreken openlijk over een fenomeen dat voorbestemd is om te groeien. Het geval van de twintigjarige uit Venetië wordt beschouwd als een mogelijke voorproef van wat er de komende jaren zou kunnen gebeuren, waarbij steeds meer mensen emotioneel betrokken raken bij virtuele assistenten en conversatiechatbots. Om deze reden beperkt de verwerking zich niet tot het opleggen van technologische beperkingen. Bij het therapeutische pad zijn in feite psychologen, psychiaters en familieleden betrokken, met als doel echte relaties opnieuw op te bouwen en balans te brengen in het dagelijkse leven van de patiënt. Achter dit verhaal schuilt niet alleen een digitale verslaving. Er is het portret van een generatie die zoekt naar luisteren, aanwezigheid en begrip, maar die niet vindt, maar zoekt op een scherm.
Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in:
