De redenen zijn verschillend en helaas nu algemeen bekend. Aan de ene kant blijven de prijslijsten stijgen, waarbij het middensegment de premiumprijzen van een paar jaar geleden bereikt, aan de andere kant de steeds frequentere software-updates, waardoor de perceptie wordt aangewakkerd van ecosystemen die zeer snel verouderen. De gegevens spreken echter duidelijk: iPhone blijft de onbetwiste domineerder van de telefoniesector met een marktpenetratie van ongeveer 20%.
Wie wil sparen zonder aan kwaliteit in te boeten, in plaats van op kortingen te jagen, kan zich richten op de tweedehandsmarkt; een markt die de afgelopen jaren ook de groei van refurbished producten heeft gezien.
Eén garantie, vele voordelen
Een gebruikte iPhone kopen van een particulier via een sociale marktplaats of een advertentieplatform is vaak niet erg transparant. Gebruikers vertrouwen uiteindelijk alleen op de woorden van de verkoper en een paar foto’s, vaak met formules als “gezien en leuk gevonden”: impliciete beloften die spreken over “een goede werking van het product”, zonder echte garanties, behalve de beschermingsprogramma’s die door sommige platforms worden aangeboden.
Zodra de gelduitwisseling is afgerond, eindigt de relatie daar in de overgrote meerderheid van de gevallen. Helaas kunnen er zelfs weken na de formele afronding van de aankoop al problemen optreden: de Wi-Fi-module kan kapot gaan, het scherm kan dode pixels bevatten (pixels die ongeacht het onderliggende beeld op één kleur blijven hangen), de antennes kunnen het telefoonsignaal niet waarnemen vanwege een storing enzovoort.
De traditionele tweedehandsmarkt ontbeert in deze gevallen bescherming en juist hier komt het eerste kenmerk van gereviseerde producten om de hoek kijken. Probeer maar eens op zoek te gaan naar een refurbished iPhone op refurbed om de verschillen te begrijpen vergeleken met de klassieke marktplaatsen voor advertenties: het product erachter brengt de zorg van een gestructureerd industrieel proces met zich mee, niet de improvisatie van klassieke tweedehandsproducten.
Het eerste grote verschil is de aanwezigheid van wettelijke garantiemechanismen die als vangnet voor de consument fungeren; volgens de wet moeten professionele verkopers een dekking aanbieden variërend van 12 tot 24 maanden, afhankelijk van de verkoper en het toegepaste regime. Vertaald: als er een hardwaredefect optreedt dat niet aan de gebruiker te wijten is, heeft de consument precieze en opeisbare rechten, te beginnen met de reparatie van het apparaat. Als het probleem niet is opgelost, kan een vervanging door een gelijkwaardig product worden geactiveerd en, in toepasselijke gevallen, zelfs een terugbetaling.
Producten herboren met een industriële aanpak
Het grootste verschil tussen traditionele gebruikte en gereviseerde apparatuur ligt in het kwaliteitsniveau waarmee het product weer op de markt wordt gebracht.
Voordat een refurbished iPhone weer te koop is, wordt hij onderworpen aan een reeks diepgaande controles; het doel hiervan is de evaluatie van de componenten en kenmerken van het apparaat, het onderzoeken van de camera, sensoren, schermstatus, luidsprekervolume en alles wat nodig is voor het gebruik van de smartphone. Dankzij deze controle kan een product op de markt worden gebracht met een kwaliteitsniveau dat verschilt van de traditionele gebruikte producten: degenen die refurbished kopen, kunnen de keuze maken door een gedetailleerd technisch gegevensblad te raadplegen dat de gezondheidsstatus van de iPhone schetst.
De evaluatie van de gezondheid van de accu is essentieel om een verkoopbaar product weer op de markt te kunnen brengen en wordt dan ook met grote zorgvuldigheid uitgevoerd. De degradatie ervan is een onvermijdelijk chemisch fenomeen dat wordt beïnvloed door de manier waarop het oplaadproces wordt uitgevoerd tijdens de levenscyclus van het apparaat. Het kopen van een gebruikte smartphone betekent vaak dat je de ‘erfenis’ van de vorige eigenaar mee naar huis neemt: vooral als het om de batterij gaat, het onderdeel dat het meest wordt beïnvloed door dagelijkse gewoonten. Er zijn mensen die de telefoon urenlang aangesloten laten nadat hij 100% heeft bereikt, degenen die hem opladen in warme omgevingen of in direct zonlicht, en degenen die hem onder druk zetten met sessies van intensief gebruik terwijl hij al onder stress staat (gamen, video-opname of fotobewerking zijn perfecte voorbeelden) terwijl hij hem ondertussen blijft opladen.
Wanneer dergelijk gedrag in de loop van de tijd wordt herhaald, versnelt het de slijtage van de batterij, waardoor de autonomie en stabiliteit ervan afnemen; Dit is waar refurbished in beeld komt. Door middel van diepgaande tests wordt de staat van de batterij geverifieerd, waarbij minimale efficiëntieparameters als referentie worden gebruikt; als deze niet worden bereikt, wordt het onderdeel vervangen.
Op deze manier wordt het mogelijk om de restcapaciteit van de batterij aan te geven in het technische gegevensblad dat bij de advertentie hoort, om de koper een niveau van transparantie te bieden dat op de traditionele gebruikte markt zelden gegarandeerd wordt.
Het oog wil ook zijn deel
Een ander aspect waar weinig over gesproken wordt als we het over gebruikte iPhones hebben, is het gezondheidsniveau van het lichaam en de hygiënische context waarin de telefoon bij aflevering wordt geplaatst. Een apparaat kan duidelijke tekenen van slijtage vertonen, die echter gemakkelijk kunnen worden gemaskeerd door de beperkingen van de platforms: niet-aangegeven krassen, vuilresten in de luidsprekerroosters, vingerafdrukken die achterblijven na een vluchtige reiniging zijn enkele voorbeelden van problemen die niet altijd zichtbaar worden op de foto’s en die zelfs te goeder trouw uit de beschrijvingen kunnen worden weggelaten.
Een van de voordelen van de industrialisatie van nieuwe verkoopprocessen is de aanwezigheid van een classificatie van apparaten die elders afwezig is; een winkel die refurbished verkoopt, is in feite verplicht om de esthetische staat van het apparaat dat hij verkoopt aan te geven met behulp van een alfabetische classificatie die als volgt wordt samengevat:
De positieve impact van refurbished producten op het milieu
Het helemaal opnieuw produceren van een smartphone is een proces met impact op het milieu, inclusief de winning van zeldzame aardmetalen, grote hoeveelheden energie die worden gebruikt tijdens de verschillende assemblageprocessen en een uiterst complexe mondiale toeleveringsketen.
Door een refurbished iPhone te kopen, kan een consument de levenscyclus van het apparaat in kwestie verlengen door de hoeveelheid elektronisch afval (wat we in Italië WEEE noemen) die tijdens de levensduur van het product wordt gegenereerd, te verminderen en bijgevolg de uitstoot die gepaard gaat met de productie van nieuwe componenten te verminderen.
Door te kiezen voor refurbished producten kunnen consumenten modellen van de circulaire economie ondersteunen die kunnen bijdragen aan het verminderen van de druk op het milieu vanuit de technologische sector. Refurbished kopen is dus veel meer dan kiezen op basis van economisch gemak: het betekent ook het verkleinen van de ecologische voetafdruk voor hetzelfde gebruik.
