Het geduld van Italianen die worden lastiggevallen door callcenters heeft, althans op papier, een punt van aankomst gevonden. Op 27 maart 2026 heeft de
Elektriciteits- en gasleveringscontracten die via de telefoon worden ondertekend, zijn juridisch nietig als de gebruiker geen formele toestemming heeft gegeven voor het gebruik van zijn gegevens voor commerciële doeleinden. Energiebedrijven zullen verplicht moeten beschikken over een verplichte telefoonidentificatie en Agcom zal opdracht kunnen geven tot het blokkeren van lijnen die worden gebruikt voor ongewenste oproepen. Ook de bewijslast wordt omgedraaid: het is aan de verkoper om de voorafgaande toestemming van de gecontacteerde gebruiker aan te tonen.
Het amendement, eerste ondertekenaar van de Hon. Riccardo Zucconi (rapporteur bij de Commissie) introduceert het verbod op ongevraagde uitgaande oproepen: “Vanaf vandaag is het paradigma omgekeerd – verklaarde Zucconi – het zal niet langer de burger zijn die zich moet verdedigen tegen intimiderende oproepen, maar de professional die de geldigheid van het contact zal moeten aantonen.”
Asstel heeft zich tegen de veranderingen uitgesproken en deze als “discriminerend” bestempeld ten opzichte van telecommunicatiebedrijven die ook energiediensten aanbieden, en heeft om een corrigerend subamendement gevraagd. Gebruikers kunnen overtredingen melden aan de Privacy Garant en aan Agcom door het nummer op te geven waarvandaan de oproep afkomstig is.
Het besluit wordt nu door de Kamer onderzocht. Hier vindt u het volledige dossier.
