Uber breidt een van de meest besproken en gevraagde functies uit. Het ride-sharingplatform kondigde de grootschalige uitrol aan van Women Preferences, een functie waarmee vrouwen tijdens hun reizen vrouwelijke chauffeurs kunnen aanvragen. De dienst, die al in sommige steden is getest, is nu beschikbaar in veel delen van de Verenigde Staten, waaronder grote steden als New York, Philadelphia en Washington DC, en wordt in andere landen nog steeds verder ontwikkeld. Het doel van het bedrijf is om meer controle te bieden over de reiservaring, als reactie op de verzoeken van veel gebruikers en chauffeurs die de afgelopen jaren hebben gevraagd om hulpmiddelen om zich tijdens reizen meer op hun gemak te voelen.
Hoe de nieuwe optie werkt in de app
De functie is rechtstreeks in de Uber-app geïntegreerd en kan tijdens het boeken worden gebruikt. Passagiers kunnen de optie ‘Vrouwen Chauffeurs’ selecteren en zo vragen om gekoppeld te worden aan een beschikbare vrouwelijke chauffeur in de buurt. Als de wachttijden te lang zijn, heeft de gebruiker nog steeds de mogelijkheid om een andere standaardreis te kiezen om een snellere rit te krijgen.
Naast direct aanvragen biedt het systeem u ook de mogelijkheid om vooraf een rit met een vrouwelijke chauffeur te boeken, of direct uw voorkeur in te stellen in de app-instellingen. Op deze manier probeert het systeem de kansen op matching met een vrouwelijke chauffeur te vergroten, al is dit geen absolute garantie. Ook chauffeurs kunnen de functie activeren: door de voorkeur voor vrouwelijke passagiers te selecteren, krijgen zij vooral reisaanvragen van vrouwelijke gebruikers.
Een project geboren uit gebruikersverzoeken
Volgens Uber is de functie ontwikkeld naar aanleiding van feedback van vrouwen die het platform gebruiken. Het project vindt zijn oorsprong in 2019, toen vrouwen het recht kregen om te autorijden in Saoedi-Arabië. Bij die gelegenheid startte Uber met de eerste tests van het systeem om gebruikers de mogelijkheid te bieden ritten tussen uitsluitend vrouwen te kiezen.
Sindsdien is het programma geleidelijk uitgebreid. Tegenwoordig is Women Preferences beschikbaar voor chauffeurs in meer dan 40 landen, terwijl passagiers de functie kunnen gebruiken in zeven landen, waaronder de Verenigde Staten, Duitsland, Frankrijk, Saoedi-Arabië, Portugal, Brazilië en Spanje. Volgens het bedrijf zijn er wereldwijd al ruim 230 miljoen reizen met dit systeem gemaakt.
Veiligheid en juridische controverses
De uitbreiding van de dienst komt ook na jarenlange zorgen over de gebruikersveiligheid. Het platform heeft in het verleden talloze meldingen ontvangen van mishandeling en ongepast seksueel gedrag, een kwestie die het bedrijf ertoe heeft aangezet te investeren in nieuwe beschermingsmaatregelen. Uber zegt dat het miljarden dollars heeft uitgegeven aan veiligheidsinstrumenten, waaronder rapportagesystemen, realtime assistentie en samenwerking met andere platforms om databases te creëren van chauffeurs die zijn verwijderd wegens slecht gedrag.
De nieuwe functie is echter niet zonder kritiek. Twee chauffeurs in Californië hebben een class action-rechtszaak aangespannen, waarbij ze beweren dat het systeem discriminerend is tegen mannen en het stereotype versterkt dat mannelijke chauffeurs gevaarlijker zijn. Uber verwerpt de beschuldiging en verdedigt de keuze, met het argument dat de functie beantwoordt aan een publiek belang dat verband houdt met veiligheid en de verzoeken van miljoenen gebruikers. Intussen loopt de rechtszaak nog steeds.
Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in:
