In opdracht van Samenwerking Vlaams Water, de overkoepelende organisatie van waterbedrijven in Vlaanderen, voert DHV een benchmarkonderzoek uit. De zeven waterleidingbedrijven in Vlaanderen maken deel uit van de studie waar DHV in juni mee van start is gegaan. In 2010 zal de studie worden afgerond.

Het bedrijfsvergelijkend onderzoek naar de Vlaamse drinkwaterbedrijven richt zich op een viertal thema's: financiën & efficiëntie, kwaliteit van het water, kwaliteit van de dienstverlening en milieu & duurzaamheid. Het belangrijkste doel van het onderzoek is inzicht krijgen in de operationele en financiële processen van de drinkwaterbedrijven, maar ook de prestaties worden in kaart gebracht. Onderwerpen die hierbij aan bod komen zijn de wettelijke eisen, klanttevredenheid, energieverbruik en de proceskosten. Doelstelling van het onderzoek is enerzijds het transparant maken van de operationele en financiële prestaties van de drinkwatersector. Anderzijds het verkrijgen van inzicht in verbeteringsmogelijkheden van deze prestaties.

DHV heeft ruime ervaring en specifieke kennis van het benchmarkproces en van de bedrijfsprocessen binnen de drinkwatersector. In de periode 2000 tot 2002 is door DHV een soortgelijke studie uitgevoerd voor de Vlaamse drinkwatersector. Daarnaast zijn de afgelopen jaren diverse benchmarkstudies binnen de Nederlandse watersector uitgevoerd, zoals de rioleringsbenchmark in opdracht van Rioned, de benchmark watersysteembeheer voor de Unie van Waterschappen en een benchmark op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij de waterschappen.