België doet onvoldoende inspanningen om klachten van energieverbruikers op te lossen. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Europese Commissie. Een half jaar geleden werd de ombudsdienst voor energie opgericht, maar die heeft volgens de Europese Commissie niet genoeg mogelijkheden. Ombudsman Eric Houtman kan sinds januari dit jaar bemiddelen tussen klagers en het betrokken energiebedrijf. Wanneer dat echter geen oplossing brengt, heeft de ombudsman weinig verdere mogelijkheden. De ombudsman heeft geen middelen om een terugbetaling op te leveren, waardoor een klager enkel nog de mogelijkheid heeft om naar de rechter te stappen. De Europese Commissie stuurt aan op een transparante, eenvoudige en goedkope procedure. De Europese Commissie heeft ook kritiek op het feit dat de bevoegdheid van de ombudsman in een aantal domeinen bijzonder beperkt is.

Bron: Express.be